В 2025 году прямые продажи обеспечили средствам размещения в России 66% всех бронирований: сайт дал 36%, стойка, звонки и почта — 17%, соцсети — 13%. У крупных сетей доля прямых продаж была еще выше: у Azimut — 80%, у Cosmos — 75%.
Для курортного объекта это критично: два отеля с одинаковой загрузкой могут давать разную доходность просто потому, что один продает номер напрямую, а второй — через дорогих посредников.